Публичная оферта

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора.

Для использования демонстрационного (бесплатного) доступа акцептом признается регистрация на Сервисе.

Для использования платных Тарифов акцептом признается совершение Пользователем действий, направленных на оплату выбранного Тарифа (нажатие кнопки оплаты, подтверждение платежа и иные действия, выражающие намерение оплатить Тариф).

Сервис — программное обеспечение Лицензиара, размещенное по адресу https://sabka.pro (далее – Сайт) и в телеграм-боте. Сервис предназначен для доступа к нейросетям.

Нейросети — искусственные интеллектуальные системы, включая, но не ограничиваясь: ChatGPT, DALL·E, Midjourney, Claude, Gemini, Stable Diffusion, DeepSeek и иные нейросети, которые по запросу Пользователя (далее – Запрос) выдают основанную на таком запросе информацию в виде текстов, изображений, видео, аудио или ином виде (далее – Результат).

Полный список Нейросетей размещается на Сайте и может изменяться Лицензиаром по своему усмотрению.

Чанки — условная расчетная единица, используемая для учета потребления ресурсов Нейросетей на Сервисе.

Токены — базовая единица измерения объема обработки информации в Нейросетях. Токены используются провайдерами AI-моделей (OpenAI, Anthropic, Google и др.) для расчета стоимости запросов.

Множитель модели — номинальный коэффициент (x1, x3, x8 и т.д.), отражающий относительную стоимость использования конкретной Нейросети по сравнению с другими. Множитель служит для наглядного обозначения того, какая модель дешевле, а какая дороже: чем выше множитель, тем дороже обходится использование модели. Актуальные множители для всех доступных моделей указаны в меню выбора нейросетей на странице по адресу: https://sabka.pro/

Личный кабинет — аккаунт Пользователя на Сервисе, через который Пользователь получает доступ к функциональным возможностям Сервиса. Личный кабинет автоматически создается при регистрации Пользователя на Сервисе.

Тариф — условия о размере лицензионного вознаграждения, сроке заключения Договора, объеме доступа к функциональным возможностям Сервиса, количестве предоставляемых Чанков.

Для физических лиц условия размещены по адресу: https://sabka.pro/

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей условия указываются в отдельном договоре.

2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на условиях выбранного Тарифа.

2.2. Использование Сервиса означает получение доступа к Нейросетям через единый интерфейс с расходованием Чанков согласно Тарифу.

3.1. Пользователь принимает и обязуется соблюдать условия использования Нейросетей (далее – Условия), размещенные на соответствующих сайтах поставщиков услуг нейросетей, включая, но не ограничиваясь:

• https://openai.com/policies/terms-of-use

• https://docs.midjourney.com/docs/terms-of-service

• https://stability.ai/terms-of-use

• https://www.anthropic.com/terms

• https://policies.google.com/terms

• иные условия Нейросетей, доступ к которым предоставляется через Сервис

3.2. Условия использования Нейросетей являются неотъемлемой частью Договора.

3.3. Пользователь вправе использовать Сервис для коммерческих и некоммерческих целей в пределах предоставленного объема Чанков и в соответствии с законодательством РФ.

4.1. Принцип работы Чанков: Каждому Тарифу соответствует определенное количество Чанков, которое Пользователь может израсходовать в течение срока действия Тарифа. При использовании Нейросетей Чанки расходуются в зависимости от реальной себестоимости каждого запроса у провайдера AI-модели.

4.2. Формула расчета расхода Чанков:

Расход Чанков = Стоимость запроса у провайдера × Курс рубля к доллару × Маржа Сервиса × Курс Чанка к рублю

где:

• Стоимость запроса у провайдера — себестоимость обработки Запроса у провайдера AI-модели (рассчитывается провайдером на основе количества обработанных токенов и его официальных тарифов в долларах США);

• Курс рубля к доллару — актуальный курс валют, применяемый для пересчета себестоимости в рубли;

• Маржа Сервиса — коэффициент Лицензиара, индивидуальный для каждой модели, покрывающий инфраструктурные и операционные расходы, а также развитие Сервиса;

• Курс Чанка к рублю — коэффициент пересчета рублевой стоимости запроса в Чанки.

4.3. Множители моделей (x1, x3, x8 и т.д.), отображаемые в окне выбора моделей, носят исключительно номинальный характер. Они наглядно показывают, какая модель дешевле, а какая дороже относительно других, и не являются самостоятельной формулой списания. Фактический расход Чанков рассчитывается по формуле, указанной в п. 4.2.

4.4. Прозрачность расходования:

4.4.1. Пользователь в любой момент может посмотреть: текущий баланс Чанков в Личном кабинете, историю всех запросов с указанием количества израсходованных Чанков, множитель каждой использованной модели.

4.4.2. Перед отправкой запроса Сервис информирует Пользователя о множителе выбранной модели.

4.4.3. Лицензиар не скрывает информацию о множителях и публикует актуальные значения в меню выбора моделей.

4.5. Причины различия стоимости моделей: Стоимость использования разных Нейросетей отличается, поскольку отражает реальную себестоимость их работы у провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google и др.). На стоимость влияют: официальная стоимость API провайдера (в долларах США за 1 млн токенов), вычислительная мощность модели, качество генерируемого результата, специализированные возможности (генерация изображений 4K, видео и т.д.). Лицензиар не устанавливает стоимость произвольно — она основана на публичных тарифах провайдеров AI-моделей, доступных для проверки на официальных сайтах.

5.1. Принципы формирования цен: Лицензиар формирует стоимость Тарифов на основе: 1) Себестоимости AI-моделей — официальные тарифы провайдеров (OpenAI, Anthropic, Google и др.); 2) Инфраструктурных расходов — серверы, прокси, хранение данных, мониторинг; 3) Операционных расходов — налоги РФ (УСН 6%), банковские комиссии, зарплаты команды; 4) Разумной маржи — для развития Сервиса и поддержки пользователей.

5.2. Публичность тарифов провайдеров: Все провайдеры AI-моделей публикуют свои тарифы (OpenAI: https://openai.com/api/pricing; Anthropic: https://www.anthropic.com/pricing; Google Gemini: https://cloud.google.com/vertex-ai/pricing; Stability AI: https://stability.ai/pricing).

Пользователь в любой момент может самостоятельно проверить соответствие стоимости моделей на Сервисе реальным тарифам провайдеров.

5.3. Обязательство честности: Лицензиар обязуется публиковать актуальные множители на Сайте и предоставлять прозрачную историю расходов в Личном кабинете.

6.1. До прохождения процедуры регистрации Пользователь обязуется ознакомиться с Договором и Политикой обработки персональных данных, размещенной по адресу: https://sabka.pro/personal-policy

6.2. Пользователь регистрируется через свои учетные записи (Google, Telegram, Email и др.) или электронную почту.

6.3. В случаях, когда Пользователь действует от имени и по поручению юридического лица или индивидуального предпринимателя, Пользователь гарантирует Лицензиару наличие у него всех необходимых полномочий для выполнения действий на Сервисе.

6.4. Лицензиар вправе отказать в регистрации Пользователю в одностороннем порядке без объяснения причины, за исключением случаев дискриминации по признакам, запрещённым законодательством РФ.

6.5. После прохождения проверки и регистрации Пользователь получает доступ к Личному кабинету.

6.6. Все действия Пользователя на Сервисе считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом.

7.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на территории всего мира и на срок, указанный в выбранном Тарифе.

7.2. Способы использования Сервиса: Онлайн-использование через веб-интерфейс; Использование через телеграм-бот; Использование через мобильное приложение (при наличии).

7.3. После прохождения регистрации Лицензиар предоставляет Пользователю демонстрационный доступ к функциональным возможностям Сервиса. Объем и срок предоставления права использования в рамках демонстрационного доступа указаны по адресу: https://sabka.pro/

7.4. Обязанность Лицензиара по предоставлению права использования Сервиса в отношении платных Тарифов считается исполненной с момента активации Тарифа в Личном кабинете Пользователя после зачисления денежных средств на расчетный счет Лицензиара.

7.4.1. В отношении Пользователей — юридических лиц или индивидуальных предпринимателей факт предоставления права подтверждается подписанием универсального передаточного документа (УПД).

7.4.2. В отношении Пользователей — физических лиц обмен актами приема-передачи прав или УПД не требуется.

7.5. Пользователь не обязан предоставлять Лицензиару отчеты об использовании Сервиса.

7.6. Хранение файлов и изображений: Файлы и изображения, загруженные Пользователем в чаты или сгенерированные Нейросетями в ходе использования Сервиса, хранятся в чатах в течение 100 (ста) календарных дней с момента их загрузки или создания. По истечении указанного срока файлы и изображения автоматически удаляются без возможности восстановления. Пользователь самостоятельно несет ответственность за своевременное сохранение необходимых ему файлов и изображений на собственные носители.

Общие условия:

8.1. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в размере, который указан в выбранном Тарифе.

8.2. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в порядке 100% предоплаты в безналичной форме в рублях РФ.

8.3. Вознаграждение не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

8.4. В размер лицензионного вознаграждения включены все налоги. Лицензиар применяет УСН (упрощенная система налогообложения) и не является плательщиком НДС.

8.5. Обязанность Пользователя по оплате считается выполненной с момента зачисления полного размера лицензионного вознаграждения на расчетный счет Лицензиара.

8.6. Лицензиар направляет чек об оплате по электронной почте, указанной Пользователем при оплате, если направление чека предусмотрено законодательством РФ.

8.7. Пользователю, который является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, чек направляется только в случае, если такая обязанность предусмотрена законодательством РФ.

8.8. Лицензиар вправе изменить размер лицензионного вознаграждения и условия Тарифов в одностороннем порядке путем опубликования изменений на Сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу.

При этом размер оплаченного лицензионного вознаграждения и условия уже активированных Тарифов изменению не подлежат до окончания оплаченного периода.

Для физических лиц:

8.9. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в 100% размере любым доступным способом оплаты на Сервисе (банковская карта, СБП и др.).

8.10. Пользователь вправе выбрать автоматическое списание лицензионного вознаграждения со своей банковской карты (рекуррентные платежи).

8.11. При выборе автоматического списания Пользователь соглашается, что: Оплаты будут происходить ежемесячно в дату, соответствующую дате первого платежа; Пользователь получит уведомление о предстоящем списании не менее чем за 3 дня до списания на электронную почту, указанную при регистрации; Пользователь может отменить автоматическое списание в любой момент в Личном кабинете; Отмена автоматического списания не влечет возврата средств за текущий оплаченный период.

8.12. Пользователь заверяет Лицензиара (ст. 431.2 ГК РФ), что несет ответственность за правомерность и корректность своих платежных данных.

8.13. Обязательства Пользователя по оплате считаются неисполненными, если Лицензиар вернул денежные средства по требованию платежной системы (chargeback, возврат по инициативе банка и т.д.). В этом случае Лицензиар вправе отказать Пользователю в предоставлении доступа к Сервису с момента возврата денежных средств.

8.14. Лицензиар не контролирует аппаратно-программный комплекс систем платежей и не несет ответственности за их ошибки. В случае незачисления денежных средств на счет Лицензиара из-за ошибки платежной системы, обязанности по возврату денежных средств Пользователю лежат на провайдере электронной системы платежей.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей:

8.15. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в 100% размере на основании отдельного договора и выставленного счета.

8.16. Если по истечении 30 календарных дней со дня оплаты по договору Пользователь не направит Лицензиару мотивированные возражения о непредоставлении доступа к Сервису, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем в полном объеме.

9.1. Тестирование Сервиса до оплаты: Лицензиар предоставляет всем Пользователям возможность бесплатно оценить Сервис до совершения оплаты:

9.1.1. Каждому зарегистрированному Пользователю доступен бесплатный демонстрационный (тестовый) Тариф.

9.1.2. Дополнительно Пользователь вправе до оплаты обратиться в службу поддержки (ссылки на все мессенджеры доступны в профиле Пользователя) и запросить бонусные Чанки для тестирования Сервиса без оплаты. Лицензиар вправе начислить такие Чанки бесплатно, чтобы Пользователь мог самостоятельно оценить работу Сервиса, скорость, качество моделей и стоимость их использования до принятия решения об оплате.

Таким образом, Пользователь имеет полную возможность изучить все условия и убедиться в пригодности Сервиса для своих целей до оплаты.

9.2. Порядок подачи заявления на возврат: Для возврата денежных средств Пользователь направляет заявление через официальную форму возврата, размещённую по адресу: https://sabka.pro/refund

Заявление рассматривается Лицензиаром индивидуально.

9.3. Возврат в размере 100% оплаченной суммы производится после рассмотрения заявления в случаях, когда причиной обращения являются недостатки или нарушения на стороне Лицензиара, в том числе:

• технический сбой Сервиса, препятствующий его использованию;

• неправомерное или ошибочное списание Чанков;

• непредоставление или ненадлежащее предоставление доступа к оплаченному Тарифу;

• иные существенные нарушения обязательств Лицензиара по Договору;

• иные случаи, предусмотренные законодательством РФ.

9.4. Возврат НЕ производится, если услуга оказана Лицензиаром в полном объеме и обращение Пользователя не связано с недостатками или нарушениями на стороне Лицензиара, в том числе в случаях, когда:

• Пользователю не понравилась та или иная модель Нейросети;

• Пользователя не устраивают цены или стоимость использования моделей;

• Пользователь изменил свое решение или передумал пользоваться Сервисом.

В указанных случаях услуги считаются оказанными Лицензиаром на 100%, поскольку доступ к Сервису был предоставлен, а все условия использования, тарифы и стоимость моделей были опубликованы заранее и Пользователь имел возможность самостоятельно изучить их до оплаты, а также бесплатно протестировать Сервис в порядке п. 9.1 настоящего Договора.

9.5. Заявление рассматривается Лицензиаром в течение 10 календарных дней с момента получения. При необходимости Лицензиар вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию (чек об оплате, скриншоты, описание проблемы); в этом случае срок рассмотрения исчисляется с момента предоставления всех запрошенных документов.

9.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Пользователем.

9.7. Возврат НЕ производится в случаях, когда Пользователь осуществил возврат платежа (chargeback) через банк без предварительного обращения к Лицензиару, а также при блокировке доступа по вине Пользователя (нарушение Договора или законодательства РФ).

9.8. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат осуществляется на условиях, аналогичных настоящему разделу, с учетом положений отдельного договора и подписанием акта сверки взаиморасчетов. Заявление направляется на почту starostin.media@gmail.com или в телеграм-аккаунт @sabka_help.

9.9. При отказе от Договора доступ к Сервису ограничивается в течение 24 часов с момента принятия Лицензиаром решения по заявлению.

10.1. Исключительное право на Сервис и его части (программный код, дизайн, логотипы, товарные знаки и т.д.) принадлежат Лицензиару или используются Лицензиаром на законных основаниях.

10.2. Пользователю запрещается:

10.2.1. Использовать Сервис способами, не предусмотренными Договором.

10.2.2. Копировать Сервис полностью или частично.

10.2.3. Пытаться фальсифицировать или удалить любую информацию о правообладателях Сервиса или частей Сервиса.

10.2.4. Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Сервиса с целью получения информации о реализации алгоритмов, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ.

10.3. Любое использование Сервиса, кроме разрешенного Договором, запрещено без предварительного письменного разрешения Лицензиара.

10.4. Нарушение положений настоящего раздела влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

11.1. Права на Результаты: Результаты генерируются автоматически Нейросетями на основе Запросов Пользователя. Права на Результаты определяются условиями использования соответствующих Нейросетей и применимым законодательством.

11.2. Лицензия на использование Сервисом: Лицензиар вправе использовать обезличенные данные о Запросах и Результатах (без указания имени, контактов и иных персональных данных Пользователя) для: улучшения работы Сервиса; анализа эффективности; иных целей развития Сервиса. Обезличивание производится необратимым образом до использования данных в указанных целях — восстановление связи с конкретным Пользователем после обезличивания технически невозможно. Обезличивание осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

11.3. Права Пользователя на Результаты:

11.3.1. Пользователь вправе использовать Результаты, полученные через Сервис, в личных некоммерческих и коммерческих целях в соответствии с условиями использования соответствующих Нейросетей.

11.3.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за законность использования Результатов, включая соблюдение авторских прав третьих лиц.

11.4. Отсутствие уникальности: Результаты создаются автоматически Нейросетями на основе открытых данных, в связи с чем они могут не обладать уникальностью и совпадать полностью или частично с: Результатами, созданными по Запросам других Пользователей Сервиса; Результатами, созданными через другие сервисы; Существующими произведениями третьих лиц.

11.5. Ограничение ответственности: Лицензиар не несет ответственности за: Нарушение Пользователем прав третьих лиц при использовании Результатов; Претензии третьих лиц к Пользователю, связанные с использованием Результатов; Несоответствие Результатов ожиданиям Пользователя; Неточность, неполноту или ошибочность информации в Результатах.

11.6. Запрещенное использование: Пользователю запрещается использовать Сервис для создания Результатов, которые: Нарушают законодательство РФ; Нарушают права и законные интересы третьих лиц; Содержат информацию, запрещенную к распространению на территории РФ; Пропагандируют насилие, дискриминацию, экстремизм; Содержат порнографические материалы с участием несовершеннолетних.

При выявлении нарушений Лицензиар вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису без возврата оплаченных средств. Удержание неиспользованных средств признается Сторонами штрафной неустойкой за нарушение условий Договора.

12.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).

12.2. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Сервиса.

12.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации при использовании Сервиса.

12.4. Лицензиар не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Сервиса. Лицензиар не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): Пригодность для конкретных целей; Безопасность и защищенность; Точность, полноту, актуальность информации; Производительность и скорость работы; Системную интеграцию; Бесперебойное функционирование; Отсутствие ошибок; Исправление неполадок; Законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.

12.5. Лицензиар не несет ответственности за:

12.5.1. Достоверность, точность, полноту и актуальность информации, предоставленной Пользователями или сгенерированной Нейросетями.

12.5.2. Убытки Пользователя, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса, за исключением случаев, когда ответственность прямо предусмотрена законодательством РФ и не может быть ограничена договором. Для физических лиц: Лицензиар не может ограничить свою ответственность за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу Пользователя в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

12.5.3. Невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Лицензиара: Технические сбои провайдеров AI-моделей; Проблемы с интернет-соединением Пользователя; Блокировки со стороны государственных органов; Изменение политики провайдеров AI-моделей; Прекращение работы отдельных Нейросетей.

12.5.4. Любые действия и/или бездействия третьих лиц: Провайдеры AI-моделей (OpenAI, Anthropic, Google и др.); Хостинг-провайдеры; Операторы связи; Платежные системы; Банки.

12.5.5. Сохранность платежных данных Пользователя.

12.5.6. Несанкционированное и/или неправомерное использование третьими лицами учетных данных Пользователя (логин, пароль, номер телефона и т.д.).

12.5.7. Ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Сервиса.

12.5.8. Изменение тарифов провайдеров AI-моделей, приводящее к изменению стоимости моделей на Сервисе.

12.5.9. Временное или постоянное прекращение работы отдельных Нейросетей по решению их провайдеров.

12.6. В случае предъявления Лицензиару претензий, требований и/или исков третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем условий Договора или законодательства, Пользователь обязуется: Незамедлительно уведомить об этом Лицензиара; Предоставить всю необходимую информацию и документы; Принять участие в урегулировании спора; Возместить Лицензиару все понесенные расходы и убытки.

12.7. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: Программно-аппаратные сбои, приведшие к невозможности доступа к Сервису; Технические проблемы инфраструктуры провайдеров; Стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение, ураган и т.д.); Военные действия, террористические акты; Действия государственных органов (блокировки, запреты, ограничения, мобилизация); Забастовки, массовые беспорядки; Эпидемии, пандемии; Аварии систем электроснабжения, связи, интернет-провайдеров; Кибератаки, DDoS-атаки на инфраструктуру Сервиса или провайдеров; Санкции, эмбарго, торговые ограничения; Другие события, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

12.8. При наступлении форс-мажорных обстоятельств:

12.8.1. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

12.8.2. Для Лицензиара таким уведомлением может считаться размещение соответствующей информации на Сайте, в телеграм-канале Сервиса или отправка email-рассылки зарегистрированным Пользователям.

12.8.3. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия форс-мажорных обстоятельств.

12.9. Последствия длительного форс-мажора:

12.9.1. Если форс-мажорные обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке путем направления письменного уведомления другой Стороне.

12.9.2. Для физических лиц: при отказе от Договора по причине форс-мажора производится возврат лицензионного вознаграждения пропорционально неиспользованному периоду Тарифа.

12.9.3. Для юридических лиц и ИП: при отказе от Договора по причине форс-мажора Стороны подписывают акт сверки взаиморасчетов.

12.10. Максимальная ответственность Лицензиара:

12.10.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: ответственность Лицензиара ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, оплаченного за последний активный Тариф.

12.10.2. Для физических лиц: ограничение ответственности применяется в пределах, установленных законодательством о защите прав потребителей.

12.11. Обязанность минимизации убытков: Пользователь обязуется предпринять разумные меры для минимизации возможных убытков при возникновении проблем с Сервисом, включая своевременное обращение в службу поддержки.

13.1. Лицензиар вправе заблокировать доступ Пользователя к Сервису в следующих случаях:

13.1.1. Выявление нарушения Пользователем условий Договора, Условий использования Нейросетей или положений законодательства РФ.

13.1.2. Обнаружение недостоверности представленных Пользователем сведений или обоснованные сомнения в их достоверности.

13.1.3. Получение требований от государственных органов (суд, прокуратура, Роскомнадзор и др.).

13.1.4. Подозрение в мошеннических действиях: Подбор паролей, попытки несанкционированного доступа; Массовая регистрация аккаунтов с целью обхода ограничений; Использование украденных или поддельных платежных данных; Организация DDoS-атак или иные действия, направленные на нарушение работы Сервиса.

13.1.5. Использование Сервиса для противозаконных целей: Распространение запрещенной информации; Нарушение авторских прав третьих лиц; Генерация вредоносного, экстремистского или порнографического контента; Рассылка спама, фишинговых сообщений.

13.1.6. Осуществление возврата платежа (chargeback) через банк или платежную систему без предварительного обращения к Лицензиару.

13.1.7. Систематическое нарушение правил использования Сервиса, создание чрезмерной нагрузки на серверы.

13.2. Порядок блокировки:

13.2.1. При выявлении нарушения Лицензиар направляет Пользователю уведомление на email, указанный при регистрации, с указанием причины блокировки (за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом или может помешать расследованию).

13.2.2. Блокировка производится в течение 24 часов с момента выявления нарушения.

13.2.3. При блокировке по требованию государственных органов срок уведомления может быть сокращен до фактического времени блокировки.

13.3. Последствия блокировки:

13.3.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: неиспользованные Чанки не возвращаются, если блокировка произошла по вине Пользователя. При блокировке по иным причинам вопрос о возврате решается в индивидуальном порядке.

13.3.2. Для физических лиц: При блокировке по вине Пользователя (нарушение Договора, законодательства) неиспользованные Чанки не возвращаются. При блокировке по иным причинам (технические проблемы, ошибка Лицензиара) производится возврат средств в соответствии с разделом 9 настоящего Договора. При блокировке по требованию государственных органов возврат производится в соответствии с требованиями законодательства РФ.

13.4. Снятие блокировки:

13.4.1. Пользователь вправе обратиться к Лицензиару для разъяснения причин блокировки и возможности ее снятия: По почте starostin.media@gmail.com; В телеграм-аккаунт @sabka_help.

13.4.2. Лицензиар рассматривает обращение и принимает решение о снятии блокировки в течение 2 рабочих дней после получения всех необходимых разъяснений и документов от Пользователя.

13.4.3. Блокировка снимается при условии: Устранения причин блокировки; Предоставления доказательств правомерности действий Пользователя; Отсутствия повторных нарушений.

13.4.4. При повторной блокировке по аналогичным причинам восстановление доступа не производится.

13.5. Постоянная блокировка: При грубых или систематических нарушениях Лицензиар вправе заблокировать доступ Пользователя без возможности восстановления. В этом случае возврат средств не производится.

14.1. Претензионный порядок: Все споры, возникающие между Лицензиаром и Пользователем, подлежат урегулированию в претензионном (досудебном) порядке.

14.2. Претензия направляется: По электронной почте starostin.media@gmail.com; В телеграм-аккаунт @sabka_help (переписка имеет юридическую силу при условии идентификации Пользователя); Заказным письмом по юридическому адресу (для юридических лиц и ИП).

14.3. Требования к претензии: Претензия должна содержать: Наименование/ФИО Пользователя, контактные данные; Суть претензии с указанием конкретных нарушений; Требования Пользователя; Документы, подтверждающие обоснованность претензии (при наличии); Банковские реквизиты (если требуется возврат средств); Дату и подпись.

14.4. Срок ответа на претензию:

14.4.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 14 рабочих дней с момента получения претензии адресатом.

14.4.2. Для физических лиц: 10 календарных дней с момента получения претензии в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

14.5. Ответ на претензию направляется тем же способом, которым была получена претензия (по email, в Telegram или заказным письмом).

14.6. Если Стороны не достигли согласия в претензионном порядке, спор может быть передан на рассмотрение в суд.

14.7. Подсудность споров:

14.7.1. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: Споры рассматриваются в Арбитражном суде Новосибирской области. Применяются нормы арбитражного процессуального законодательства РФ.

14.7.2. Для физических лиц: Споры рассматриваются в суде общей юрисдикции по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Лицензиара по выбору Пользователя. Применяются нормы законодательства о защите прав потребителей.

14.8. Применимое право: К отношениям Сторон по Договору применяется право Российской Федерации.

14.9. Досудебное урегулирование для потребителей: Физическое лицо — потребитель вправе до обращения в суд направить обращение: В банк; В Роспотребнадзор; В общественные организации по защите прав потребителей; К уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (финансовый омбудсмен) — если спор связан с оплатой.

15.1. Лицензиар оказывает консультационную и техническую поддержку Пользователю в отношении Сервиса: По электронной почте starostin.media@gmail.com; В телеграм-аккаунте @sabka_help; Через форму обратной связи на Сайте (при наличии).

15.2. График работы службы поддержки: Заявки принимаются в будние дни (понедельник-пятница) с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Заявки, направленные в выходные и праздничные дни или в нерабочее время, считаются полученными в первый рабочий день после их направления.

15.3. Срок обработки заявок: Заявка обрабатывается в течение 7 рабочих дней с момента ее поступления. Срочные заявки (блокировка доступа, проблемы с оплатой, критические ошибки) обрабатываются в приоритетном порядке — в течение 3 рабочих дней.

15.4. Требования к заявкам: Лицензиар вправе не рассматривать заявку или не предоставлять ответ, если: Текст заявки содержит обсценную лексику, оскорбления; Текст составлен некорректно, непонятен или не поддается интерпретации; Текст заявки не имеет отношения к работе Сервиса; Заявка является повторной и ответ уже был предоставлен ранее; Заявка содержит требования, выходящие за рамки компетенции службы поддержки.

15.5. Приоритет обращений: Обращения обрабатываются в следующем порядке приоритета: 1. Блокировка доступа, проблемы с безопасностью; 2. Проблемы с оплатой, возврат средств; 3. Критические ошибки, препятствующие использованию Сервиса; 4. Технические вопросы по использованию функций; 5. Общие вопросы, предложения, пожелания.

15.6. Консультации по расходованию Чанков: При возникновении вопросов о расходовании Чанков или стоимости моделей Лицензиар предоставляет Пользователю: Детальную информацию из истории запросов в Личном кабинете; Разъяснение принципов расчета расхода; Ссылки на актуальные тарифы провайдеров AI-моделей; Рекомендации по оптимизации использования Сервиса.

15.7. База знаний: Лицензиар может разместить на Сайте базу знаний (FAQ, инструкции, видеоуроки) для самостоятельного изучения Пользователями. Использование базы знаний может ускорить решение типовых вопросов.

16.1. Способы связи: Стороны используют для связи следующие каналы: Электронная почта, указанная при регистрации; Личный кабинет на Сервисе; Телеграм-аккаунт @sabka_help; Уведомления в мобильном приложении (при наличии).

16.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей дополнительно: Электронный документооборот (ЭДО) — при наличии соглашения об ЭДО; Обмен заказными письмами по юридическим адресам Сторон.

16.3. Информационные рассылки: При предоставлении email Лицензиар направляет только технические уведомления (оплата, изменения условий, блокировка): Сообщения, связанные с работой Сервиса (уведомления об изменениях, технических работах); Информационные материалы о новых функциях и возможностях. Специальные предложения и акции, маркетинговые рассылки направляются исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя, полученного при регистрации или через настройки Личного кабинета.

Пользователь может отписаться от информационных рассылок в любой момент, кликнув на соответствующую ссылку в письме или в настройках Личного кабинета.

Уведомления, связанные с обязательствами Сторон по Договору (оплата, изменение условий, блокировка и т.д.), направляются всегда и не могут быть отключены.

16.4. Юридическая сила электронной переписки: Переписка между Сторонами, осуществляемая следующими способами, имеет юридическую силу и может быть использована в качестве доказательства в суде: Переписка в Личном кабинете на Сервисе; Переписка по электронной почте с адреса, указанного при регистрации; Переписка по системе ЭДО (для юридических лиц и ИП); Переписка в чате с телеграм-аккаунтом @sabka_help (при условии идентификации Пользователя).

16.5. Обновление контактных данных: Стороны обязуются поддерживать актуальность своих контактных данных (email, телефон, адрес) и уведомлять друг друга об их изменении в течение 3 календарных дней с момента изменения. Все уведомления и документы, направленные на последний известный адрес или email, считаются полученными надлежащим образом, даже если Пользователь фактически их не получил по причине несвоевременного обновления контактных данных.

16.6. Момент получения сообщений:

16.6.1. Электронные письма считаются полученными: В момент доставки на почтовый сервер получателя (при отсутствии ошибок доставки); Или в момент прочтения (при наличии подтверждения о прочтении).

16.6.2. Сообщения в Личном кабинете считаются полученными в момент их размещения в Личном кабинете.

16.6.3. Заказные письма считаются полученными в момент вручения адресату или по истечении 30 дней с момента отправки (если адресат уклонился от получения).

17.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных Лицензиара, размещённой по адресу: https://sabka.pro/personal-policy

17.2. Для предоставления доступа к Нейросетям Лицензиар передаёт запросы (промпты) и загруженные Пользователем файлы сторонним AI-провайдерам. Первичная запись и хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (ООО «Яндекс.Облако»).

17.3. В целях исполнения настоящего Договора (ст. 6 ч. 1 п. 5 Федерального закона № 152-ФЗ) и на основании согласия Пользователя (ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ) Лицензиар осуществляет трансграничную передачу данных следующим провайдерам, серверы которых расположены за пределами Российской Федерации:

• OpenRouter Inc. (США) — Текст запросов, контекст диалога

• Anthropic PBC (США) — Текст запросов (модели Claude)

• OpenAI LLC (США) — Текст запросов (модели GPT)

• Google LLC (США, Ирландия) — Текст запросов (модели Gemini)

• xAI Corp (США) — Текст запросов (модели Grok)

• DeepSeek / Hangzhou DeepSeek AI (КНР) — Текст запросов (модели DeepSeek)

• Selectel (Узбекистан) — Хранение реплицированных данных

• Amazon Web Services (Нидерланды, США) — Хранение реплицированных данных пользователей и кода системы

17.4. Передаваемые данные не содержат имени, email и иных идентифицирующих реквизитов Пользователя — провайдерам передаётся псевдонимизированный идентификатор сессии. Первичная запись всех персональных данных осуществляется исключительно на серверах в Российской Федерации до передачи провайдерам.

17.5. Акцептуя настоящую Оферту, Пользователь: даёт согласие на трансграничную передачу своих запросов и файлов указанным в п. 17.3 провайдерам в целях исполнения Договора; подтверждает, что ознакомлен с политиками обработки данных провайдеров, размещёнными на их официальных сайтах (п. 3.1 настоящей Оферты); принимает, что провайдеры AI-моделей обрабатывают полученные данные в соответствии со своим законодательством и политиками.

17.6. Пользователь вправе: получить информацию об обработке своих персональных данных; потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных; отозвать согласие, направив заявление на starostin.media@gmail.com (отзыв согласия влечёт невозможность использования Сервиса, поскольку передача запросов провайдерам необходима для исполнения Договора).

17.7. Маркетинговые рассылки: Лицензиар вправе направлять Пользователю информационные материалы, новости и специальные предложения только при наличии отдельного согласия Пользователя, выраженного при регистрации или в настройках Личного кабинета. Пользователь вправе отозвать согласие на маркетинговые рассылки в любой момент через ссылку «Отписаться» в письме или в настройках Личного кабинета.

Для реализации указанных прав Пользователь направляет соответствующее обращение на starostin.media@gmail.com

18.1. Актуализация данных: Стороны обязуются поддерживать актуальность своих данных в Личном кабинете на Сервисе: Контактные данные (email, телефон); Платежные реквизиты (для возврата средств); Реквизиты компании (для юридических лиц и ИП). Об изменении данных Сторона уведомляет другую Сторону не позднее 3 календарных дней с момента такого изменения.

18.2. Изменение условий Договора:

18.2.1. Лицензиар вправе изменить условия Договора и Тарифы в любое время путем размещения новой редакции на Сайте.

18.2.2. Об изменениях, существенно затрагивающих права и обязанности Пользователей, Лицензиар уведомляет не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу путем: Размещения уведомления на Сайте; Направления email-рассылки зарегистрированным Пользователям; Размещения уведомления в Личном кабинете.

18.2.3. Изменения вступают в силу с момента, указанного в уведомлении, но не ранее даты публикации новой редакции на Сайте.

18.2.4. Условия уже оплаченных Тарифов и размер оплаченного лицензионного вознаграждения изменению не подлежат до окончания оплаченного периода.

18.3. Продолжение использования Сервиса: Продолжение использования Сервиса после вступления в силу изменений означает согласие Пользователя с такими изменениями. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 9 настоящей оферты.

18.4. Действующая редакция: Действующая редакция Договора всегда доступна по адресу: https://sabka.pro/offer. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Договоре.

18.5. Недействительность отдельных положений: Если какое-либо положение Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы компетентным органом, это не влияет на действительность и применимость остальных положений Договора. Стороны обязуются заменить недействительное положение на действительное, наиболее близкое по смыслу и экономическому содержанию.

18.6. Уступка прав: Пользователь не вправе уступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Лицензиара. Лицензиар вправе уступать свои права и обязанности по Договору третьим лицам с уведомлением Пользователя.

18.7. Язык Договора: Договор составлен на русском языке. Все документы, связанные с исполнением Договора, составляются на русском языке.

18.8. Срок действия Договора: Договор вступает в силу с момента акцепта Пользователем и действует: Для платных Тарифов — в течение срока, указанного в Тарифе; Для демонстрационного доступа — бессрочно до момента отказа любой из Сторон. Договор автоматически продлевается на следующий период при оплате нового Тарифа или при активации автоматического продления подписки.

18.9. Контакты для связи: По всем вопросам, связанным с исполнением Договора, Пользователь может обращаться: Email: starostin.media@gmail.com; Telegram: @sabka_help; Форма возврата: https://sabka.pro/refund

Индивидуальный предприниматель Старостин Артем Валерьевич

ИНН: 191002217434

ОГРНИП: 321190000011867

Контакты:

Email: starostin.media@gmail.com

Telegram: @sabka_help

Платежные реквизиты:

Расчетный счет: 40802810901500183551

Банк: ООО «Банк Точка»

БИК: 044525104

Корреспондентский счет: 30101810745374525104

Документ вступает в силу с момента публикации.

Дата публикации: 2 октября 2026